VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
platné pre internetový obchod www.mababo.sk
(Two Fellas, s.r.o., Partizánska 442/83, 949 11 Nitra, IČO: 53 095 901)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Two Fellas, s.r.o., so sídlom Partizánska 442/83, 949 11 Nitra, IČO: 53 095 901, DIČ: 2121261769, IČ DPH: SK2121261769, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka číslo: 51374/N, tel.: 0951 620 815, e-mail: info@merchprint.sk (ďalej aj „predávajúci“) a kupujúceho.
1.2. Predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu www.mababo.sk, v ktorom predáva detské hračky, preliezky a sortiment dekorácií a predmetov pre deti.
1.3. Kupujúcim je fyzická osoba (spotrebiteľ), ktorá objednáva tovar prostredníctvom e-shopu predávajúceho.
1.4. Používaním internetového obchodu a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
1.5. Orgán dozoru:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel.: 037/7720 001, email: nr@soi.sk, web: www.soi.sk
2. Objednávka
2.1. Objednávky je možné zadávať výhradne prostredníctvom internetového obchodu. Objednávka je záväzná a považuje sa za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy na diaľku v zmysle § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a elektronického obchodu č. 22/2004 Z.z.
2.2. Pri objednávke je kupujúci povinný zadať správne a úplné údaje potrebné na realizáciu objednávky – meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mail.
2.3. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
2.4. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od jej vytvorenia, ak tovar ešte nebol odoslaný.
2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade nedostupnosti tovaru. Uhradené finančné prostriedky budú vrátené kupujúcemu bezodkladne.
3. Dodacie podmienky
3.1. Tovar expedujeme, ak je skladom, obvykle do 36 hodín od potvrdenia objednávky, najneskôr do 48 hodín (s výnimkou nepredvídaných udalostí).
3.2. Tovar doručujeme prostredníctvom Packetou, Slovenskou poštou alebo kuriérom tretej spoločnosti podľa aktuálnej ponuky v objednávkovom procese. Osobný odber nie je možný.
3.3. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a možností dopravcu; o prípadných omeškaniach bude kupujúci informovaný.
4. Cena, platobné podmienky a prepravné
4.1. Cena tovaru je vždy uvedená na stránke pri konkrétnom produkte a je konečná. V prípade akcií môže byť doprava zdarma od určitej sumy alebo počas trvania akcie.
4.2. Platby sú možné:
-
bankovým prevodom
-
platobnou kartou
-
dobierkou (platba pri prevzatí)
4.3. Náklady na dopravu sú účtované podľa aktuálneho cenníka vybranej prepravnej spoločnosti a budú viditeľné pred odoslaním objednávky. Výška prepravných poplatkov môže byť upravovaná podľa zmien cien zmluvných partnerov.
5. Prebranie tovaru
5.1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a pri preberaní skontrolovať jeho stav.
5.2. V prípade viditeľného poškodenia je kupujúci povinný neprevziať zásielku a spísať škodový zápis s dopravcom, zároveň informovať predávajúceho.
5.3. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho po zaplatení a prevzatí tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
6.1. Kupujúci má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z.).
6.2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale, vrátane všetkých dokladov na adresu:
Čakajovce 436 (areál HM Windows), 951 43 Čakajovce, kontakt: Adam Pavkov, tel. a e-mail viď bod 1.
6.3. Predávajúci vráti kupujúcemu platbu za tovar do 14 dní od doručenia vráteného tovaru (alebo od preukázania odoslania späť), rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci.
6.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch určených zákonom (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. – napr. tovar vyrobený na mieru).
7. Reklamačný poriadok (záruka a reklamácie)
7.1. Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je na tovare alebo v dokladoch uvedené inak.
7.2. Reklamácie sa uplatňujú e-mailom na info@merchprint.sk alebo telefonicky na 0951 620 815. Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky, dôvod reklamácie a priložiť fotografiu poškodenia (ak je možné).
7.3. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu uvedenú v bode 6.2. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný do 30 dní.
8. Ochrana osobných údajov (GDPR)
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením GDPR (EU 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
8.2. Spracúvajú sa iba údaje potrebné na vybavenie objednávky a komunikáciu so zákazníkom.
8.3. Osobné údaje sú sprístupnené tretím stranám iba v nevyhnutnom rozsahu (napr. prepravca na doručenie tovaru).
8.4. Správcom údajov je majiteľ – Two Fellas, s.r.o., kontakt viď bod 1. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť údajov, ako aj právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
8.5. Osobné údaje nevyužívame na zasielanie newslettrov ani obchodných ponúk.
9. Cookies
9.1. Na webovej stránke sa používajú cookies za účelom zabezpečenia správneho fungovania, analýzy návštevnosti a skvalitnenia služieb. Používaním stránky vyjadrujete súhlas s ich používaním. Nastavenia cookies je možné zmeniť vo svojom prehliadači.
10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
10.1. Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom.
10.2. V prípade zamietnutia alebo nevybavenia reklamácie do 30 dní má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI) podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Platforma je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z. a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi SR a EÚ.
11.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť, nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia na stránke.